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ENTREVISTA

La tecnología como herramienta para transformar la región

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Bernardo Manzella es argentino y ocupa el cargo de Recruiting Director en Globant, una compañía global que combina estrategia, tendencias digitales, inteligencia artificial y cultura para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de negocio. En esta entrevista con Builders, Bernardo habla acerca de los desafíos del sector para conseguir talento, los proyectos de alto impacto que cambian la realidad de millones de personas y las iniciativas de la compañía por nivelar la balanza de oportunidades en la región.
Ante un escenario de importantes dificultades en casi cualquier otro sector laboral, la pandemia por el COVID-19 generó mejores posibilidades de desarrollo para Latinoamérica en términos de venta de servicios tecnológicos. Bernardo asegura que la tecnología puede ser una herramienta para transformar la región, no sólo en cuanto al sector IT sino en términos de sus realidades sociales y educativas, ya que el sector aún cuenta con desempleo negativo, es decir, mayores oportunidades laborales que las personas disponibles y formadas para ocupar esas posiciones.

Esto convierte al sector de Tecnologías de la Información en un actor fundamental para dar respuesta a las necesidades laborales de muchas personas.
"El crecimiento de la tecnología es una realidad mundial. El International Data Corporation (IDC) predice que habrá inversiones directas por más de $6,8 billones de dólares para Transformación Digital entre este año y 2023. Por ende, es necesario apostar a capacitar jóvenes para el desarrollo del futuro".
A tu entender, ¿cuál es el mayor obstáculo que afronta la compañía a la hora de atraer nuevos desarrolladores y cómo trabajan para superarlo? Para responder esa pregunta, creo que primero es necesario hablar de ciertos fenómenos que sirven para dar contexto. El primero es que no sólo se encuentran obstáculos para atraer programadores; es una problemática que se extiende a toda la industria. El segundo es que en Latinoamérica hay una demanda creciente de perfiles con especialización tecnológica, pero el porcentaje de jóvenes que se desarrollan para trabajar en esta industria es bajo.
Entre el 14 y el 24% de estudiantes en Latinoamérica eligen carreras STEM, por lo cual la brecha en lugar de achicarse se va agrandando. Por último, el crecimiento de la tecnología es una realidad mundial. El International Data Corporation (IDC) predice que habrá inversiones directas por más de $6,8 billones de dólares para Transformación Digital entre este año y 2023.
Por ende, es necesario apostar a capacitar jóvenes para el desarrollo del futuro. En Uruguay, anualmente es necesario incorporar 2.500 personas al sector, pero sólo ingresan 800.
¿Qué acciones lleva adelante Globant para revertir esa realidad e incorporar una mayor cantidad de personas a la industria? Para nosotros es muy importante fomentar el talento en la industria. Creemos que hay una enorme oportunidad para capitalizar las posibilidades que la tecnología trae para el desarrollo y formación profesional de las personas. Entendemos que desde el sector privado, público, la academia y la sociedad civil, debemos trabajar juntos para impulsar el talento y generar herramientas de formación. El año pasado junto con Mercado Libre lanzamos Certified Tech Developer, un programa de formación con una fuerte orientación práctica y a medida de las necesidades del mercado laboral tecnológico en la región. Es un programa de 1 año y medio de duración, tras el cual buscamos que sus participantes puedan insertarse en Globant, Mercado Libre y en otras empresas del sector. Este programa está funcionando en Argentina, Colombia y Brasil.
En esta industria el talento necesita estar preparado con herramientas que lo acerquen al mundo real. Por eso, en Uruguay, celebramos el programa SEMBRANDO TIC, del que nos encontramos participando junto a Mercado Libre, Presidencia de la República, la CUTI, SEMBRANDO y Manpower, que busca darle a miles de jóvenes sin conocimientos en tecnología, la oportunidad de desarrollarse en este sector tan pujante.
Es un programa un poco más corto que ofrece 600 becas alrededor de todo el país y todos los departamentos tienen presencia. Creo que la pandemia ha sido una oportunidad muy grande para el interior. Ya se veían señales, pero cada vez más se ven casos de personas que se radican en una determinada ciudad del interior del país y trabajan en una carrera global.
También buscamos que haya un enfoque de género. Teniendo en cuenta que la mayor presencia masculina es una realidad de la industria, intentamos repartir las becas de la forma más equitativa posible, resultando en un 60% de presencia masculina y un 40% de presencia femenina.
La oportunidad es cada vez más grande en el sector, entonces mientras más podamos abarcar, el beneficio para la sociedad va a ser mayor.
"Entendemos que desde el sector privado, público, la academia y la sociedad civil, debemos trabajar juntos para impulsar el talento y generar herramientas de formación".
¿Qué es lo que hace a Globant una empresa atractiva para trabajar? Me parece que lo más interesante es que ofrecemos una carrera verdaderamente global. Trabajamos para importantes organizaciones de todo el mundo y eso potencia una retroalimentación positiva que nos hace ser cada vez mejores; excelentes clientes requieren el mejor talento humano y traen mejores proyectos cada día. Es una rueda que una vez que arranca es difícil que frene, porque gente muy exitosa no va a querer trabajar en proyectos poco interesantes y los clientes mismos no van a querer llevar adelante proyectos de ese tipo. Eso nos lleva a nosotros como compañía a trabajar con las últimas tecnologías y metodologías en el espacio digital y cognitivo para ayudar a las organizaciones a transformarse en todos los aspectos, mediante la creación de productos de software que permiten conectarse emocionalmente con los consumidores y empleados, adaptándolas para el futuro. Globant es líder en el ámbito digital y, a diferencia de las compañías de IT tradicionales, desarrolla y ejecuta soluciones desde su concepción hasta la implementación. Todo esto generando oportunidades laborales de carácter global y de primera línea.
¿Qué incidencia tiene la cultura de Globant en la atracción de talento? Nuestra cultura es la base que sostiene y facilita nuestro enfoque distintivo. Puede ser mejor descrita como emprendedora, flexible y orientada hacia los equipos y está construida sobre 3 pilares motivacionales principales: la autonomía, la excelencia y el propósito. Buscamos que nuestra cultura sea horizontal y es por ello que los fundadores continúan trabajando activamente en la organización y son accesibles. Los podemos ver en reuniones y viajes de negocio, pero también en fiestas e instancias de celebración de la compañía. También me interesa mencionar como una parte fundamental de nuestra cultura que Globant nació como una Startup. Fue creada por emprendedores y en estos años muchos Globers han marcado la diferencia, soñando en grande junto a nosotros. El espíritu emprendedor es la fuerza interna que nos mueve a crear experiencias digitales significativas para millones de usuarios. Una parte de nuestra cultura es justamente eso: estimular a nuestros Globers a soñar y a crear más experiencias significativas para nuestros clientes. Para lograr eso, hemos diseñado espacios de trabajo disfrutables y estimulantes. Nuestros centros de desarrollo incluyen, entre otras cosas: salas de brainstorming, salas de música y chill-out. También organizamos actividades a lo largo del año, como torneos deportivos, salidas, celebraciones y otros eventos que ayudan a promover nuestra cultura. Hemos construido un ambiente de trabajo que fomenta la creatividad, la innovación y el pensamiento colaborativo.
"Globant es líder en el ámbito digital y, a diferencia de las compañías de IT tradicionales, desarrolla y ejecuta soluciones desde su concepción hasta la implementación. Todo esto generando oportunidades laborales de carácter global y de primera línea".
¿Cómo se da el desarrollo de carrera dentro de la compañía? Los Globers que deseen crecer, aprender algo nuevo y explorar sus posibilidades poseen un enorme número de oportunidades disponibles. Conociendo su propósito, mirando hacia dominio técnico y a través de autonomía damos poder a nuestros Globers para que se hagan dueños de sus carreras y saquen provecho de las cinco dimensiones de crecimiento que ofrecemos aquí en Globant.
A diferencia de otras compañías, no sólo ofrecemos a nuestros integrantes crecer hacia arriba (jerárquicamente) o hacia los costados (cambiando de área dentro de la empresa). Por ejemplo, un Glober también puede crecer en términos de diversidad geocultural, ya que incentivamos a nuestros integrantes a trabajar donde quieran, y que su experiencia se vea enriquecida por intercambios culturales. Contamos con más de 53 oficinas en 18 países, en Latinoamérica, Estados Unidos, Europa e India, además de posiciones abiertas y oportunidades de re locación.
Por supuesto que nada es inmediato, pero si el deseo de la persona es desarrollarse en Europa o Estados Unidos sólo tiene que plantearlo y se desarrolla un plan que busque hacer coincidir esos objetivos personales con los corporativos. Al tener un crecimiento expansivo desde hace 17 años, sucede que siempre esas oportunidades de desarrollo personal puedan alinearse con los objetivos de la organización.
Ofrecemos también modalidades de crecimiento vertical en cuanto al seniority y el camino de carrera dentro de una misma línea. También brindamos a nuestros colaboradores la oportunidad de cambiar de rol si así lo desean, pasando de un área como Desarrollo a Experiencia de Usuario u Operaciones. Y por último, ofrecemos un crecimiento que tiene que ver con tener experiencia en otras industrias y en nuevas tecnologías.
¿Qué tipo de proyectos maneja la compañía? Globant tiene clientes tan diversos como Disney, la productora de videojuegos Electronic Arts y la Policía Metropolitana de Londres. Eso nos permite participar de una gran variedad de proyectos que son llevados adelante a través de nuestro modelo de Studios, una manera eficaz de organizar nuestra compañía en unidades operativas más pequeñas.

Cada Studio representa un conjunto de profundos conocimientos sobre las últimas tecnologías y tendencias, y ofrece soluciones a medida enfocadas en desafíos específicos. Algunos de nuestros Studios son: Business Hacking, Agile Delivery, Product Acceleration y Design.
Business Hacking apela a formas no tradicionales de optimizar el valor de los negocios basado en métricas de éxito, mejorando el costo de la eficiencia y descubriendo nuevos flujos de ingresos. Agile Delivery apunta a mejorar la forma en la que nuestros clientes trabajan haciendo uso de nuestra metodología única de Agile Pods. Ofrecemos evaluaciones rápidas, centradas en el cliente y en la mejora de los productos a través de un diseño ágil y un proceso iterativo.

Product Acceleration usa técnicas modernas de product management para asegurarse de que los productos resuelvan los problemas correctos, alcancen las expectativas de los usuarios y alcancen valor de negocios. Por último, Design se concentra en aportar calidad, diseño, estrategia y producción a los desafíos digitales mundiales.
"Contamos con más de 53 oficinas en 18 países, en Latinoamérica, Estados Unidos, Europa e India, además de posiciones abiertas y oportunidades de re locación".
Muchos de los proyectos en los que Globant ha trabajado o está trabajando tienen una incidencia muy fuerte en la vida de las personas. ¿Podrías darnos ejemplos de algunos de esos proyectos? Uno de esos casos es el trabajo que hicimos para la Policía Metropolitana de Londres. Nosotros siempre arrancamos por el sector privado, pero también estamos yendo hacia lo que es la transformación de gobiernos y sociedades. En ese sentido, hemos hecho una experiencia que gira en torno a la forma en que el ciudadano se conecta con la policía, obteniendo resultados de mayor eficiencia no sólo mediante una aplicación tecnológica sino a través de cambios culturales.
En el marco de la pandemia, también trabajamos con el gobierno de Argentina en el desarrollo de una aplicación para medir el nivel de ocupación de las unidades de CTI y prevenir su eventual colapso. Para que se entienda la magnitud del proyecto, es la herramienta que utiliza hoy el gobierno nacional para tomar decisiones en cuanto al aislamiento y las restricciones a la movilidad.
La aplicación cuenta con un mapa que brinda información en tiempo real acerca del número de camas ocupadas y los recursos disponibles. En este caso, lo que hizo Globant fue desarrollar la herramienta completa y donarla al gobierno nacional de Argentina.
"La tecnología evoluciona tan rápido que ya no se trata de un lenguaje de programación u otro. Si vos aprendiste una tecnología hace 5 años, pero no te mantuviste actualizado comenzás a perder terreno... si las personas que trabajan en tecnología no tienen la capacidad de aprender y desaprender, van a quedar afuera".
¿Cómo se para Globant frente a una industria que vive en un estado de cambio permanente? La tecnología evoluciona tan rápido que ya no se trata de un lenguaje de programación u otro. Si vos aprendiste una tecnología hace 5 años, pero no te mantuviste actualizado comenzás a perder terreno. Si sólo te dedicás a un área de expertise, te estás perdiendo todo un mundo de datos y de crecimiento personal y profesional. Entonces, si las personas que trabajan en tecnología no tienen esa capacidad de aprender y desaprender, van a quedar afuera. Nosotros hacemos mucho énfasis en eso.
¿Crees que la educación formal puede estar perdiendo valor en el sector IT frente a la formación que pueden ofrecer las empresas como Globant que capacita a sus colaboradores en diversas áreas? Es un punto interesante. En nuestro caso, no venimos a reemplazar a la educación tradicional sino a complementarla para hacer crecer el conjunto de oportunidades. No queremos competir con la academia, que además está haciendo mucho para acercar a los estudiantes al mundo del trabajo. Incluso creemos que muchas de las personas que se inician estudiando una carrera corta para tener una salida laboral o quienes ingresan a trabajar a una compañía sin contar con formación universitaria, luego optan por complementar su formación, ya sea mediante una carrera universitaria o de otra manera.
Si estás interesado en sumarte al equipo de Globant envía un email a jobs@globant.com