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EVERTEC
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vertec es una importante empresa de tecnología de cultura innovadora y proyección global que en 2017 adquirió PayGroup (ex PayTrue). El negocio que habían visualizado 5 emprendedores en Uruguay pasó a integrar un grupo empresarial de alto impacto. Este fenómeno estimuló el crecimiento comercial de la compañía, así como el desarrollo de sus colaboradores, ya que se vieron frente al desafío de trabajar de forma integrada con personas de otros países y aprender de forma continua.
PayTrue nació en 2003 como resultado de la asociación de 5 emprendedores que visualizaron un nicho de mercado y una oportunidad para crecer y desarrollar software para medios de pago desde Uruguay con un enfoque exportador. La empresa fue adquirida primero por EFT Group y se creó PayGroup. Luego, en 2017 Evertec Group adquirió esta empresa. Para Paygroup, este fenómeno fue pasar a jugar en las grandes ligas y a manejar proyectos inimaginables para la época de Paygroup.
La internacionalización ha implicado un enorme cambio en la forma en que la compañía gestiona sus grupos de trabajo y también ha representado un aprendizaje permanente por parte de los líderes, quienes viven el desafío de conducir equipos 100% remotos y culturalmente diversos, algo para lo cual se capacitaron previamente. “Nuestro trabajo implica gestionar chicas y chicos con historias muy diversas en su formación, en su historia personal, en su acceso a capacitación y con distintas oportunidades de acuerdo a las variables de los países en los cuales han nacido”, sostiene Laura Abellá, People & Culture Manager de Evertec Uruguay.
"Apuntamos a la formación, este es un proceso más amplio que trasciende la aplicación de un conocimiento concreto para una función. De esa manera, los objetivos son más amplios, y se apunta a identificar intereses en áreas que le permitirán a la persona acceder a un desarrollo integral, impulsado principalmente por el auto aprendizaje”.
Otra manera de entender el desarrollo Laura cree que implementar un modelo de Evertec University robusto, demanda un plan de carrera con la misma fortaleza para generar sinergia. “Dentro de la compañía las personas cambian de rol y son promovidas a roles de liderazgo de pequeños grupos a medianos grupos, se intercambian entre equipos mediante el movimiento horizontal de manera permanente, pero es necesario un programa estructurado, conectado con formación y capacitación. Es entonces que aparecen las formas no tradicionales de desarrollo, que en realidad ya están siendo tradicionales. Las personas aprenden observando, escuchando, interactuando con sus equipos. Nuestro crecimiento ha logrado que hoy tengamos líderes extremadamente habituados a recibir personas y capacitarlas en el puesto de trabajo. Es así como han perfeccionado mucho sus herramientas de inducción y además de convertirse en líderes, hoy son agentes de cambio y cumplen un rol docente”.
Un crecimiento saludable Una de las premisas de la cultura organizacional de Evertec es dar a sus colaboradores un ‘crecimiento saludable’. Laura sostiene que dentro de la empresa las personas crecen horizontal y verticalmente, en cualquier dirección que implique un acuerdo de expectativas entre los colaboradores y las necesidades de Evertec. “Solo hay algo más caro que formar a las personas y que se marchen: no formarlos y que se queden”, asegura, citando una frase de Henry Ford (empresario estadounidense fundador de la Ford Motor Company). “En Evertec nos adherimos a ese pensamiento, manifestado cuando el mundo era muy distinto al de ahora. Sin embargo, la frase conserva sentido y vigencia. Para acompañar ese nivel de desarrollo es fundamental contar con ciertas acciones que den lo que llamamos ‘crecimiento saludable’. Debemos acompañar ese crecimiento, brindando respaldo para la toma decisiones y la posibilidad de equivocarse, así como herramientas y espacios de formación. A eso le llamamos crecimiento saludable”.
Evertec University
Una de las mayores inversiones en el área de People & Culture, tiene que ver con Evertec University, un proyecto que engloba una serie de iniciativas enfocadas a sostener el crecimiento de las personas desde lo técnico y desde lo humano. Estas iniciativas tienen el desafío de brindar respuesta rápida y práctica a necesidades tan variadas, pero a la vez, guardar un vínculo con la política corporativa. Algunos de los programas que integran la Evertec University son: LinkedIn Learning, Academia de Líderes, Apoyo al 50% en capacitación externa técnica y no técnica, Programa Idiomas Inglés y Portugués, Becas para carreras universitarias o certificaciones y programas y Semana de Evercare.
Equipos diversos y empáticos Desde Evertec aseguran que la diversidad geo cultural que caracteriza a sus equipos enriquece la visión de las personas que integran la compañía. “Los líderes y equipos han tenido que desarrollar competencias sociales de gran relevancia en el mundo del trabajo”, comenta Laura. “Eso es lo que nosotros llamamos Competencia Cultural, y se obtiene en las interacciones de trabajar en red, lograr acuerdos, decodificar mensajes, unificar criterios, mantener un lenguaje diverso pero alineado. El mundo del trabajo exige esa plasticidad así como poder desarrollar un contacto emocional además del puramente técnico. Eso es un capital intangible que se vive en la cultura Evertec y que luego se traslada a muchos ámbitos de la vida de los colaboradores”.
No es lo mismo Un aspecto interesante de la cultura de la empresa es la distinción que realizan sus referentes entre “capacitación” y “formación”. “La capacitación que brindamos desde los programas corporativos está dirigida a estructurar actividades sistemáticas, planificadas con el propósito de preparar, desarrollar e integrar personas al proceso de negocio, poniendo foco en el desarrollo de esas habilidades y conocimientos requeridos”, comenta Laura. “Ahora bien, nosotros también apuntamos a la formación, que es un proceso más amplio que trasciende la aplicación de un conocimiento concreto para una función. De esa manera, los objetivos son más amplios, y se apunta a identificar intereses en áreas que le permitirán a la persona acceder a un desarrollo integral, impulsado principalmente por el auto aprendizaje”.
Manuela García, Software Developer
Descubrir un mundo nuevo Manuela García trabaja en Evertec como Software Developer. Ingresó a la empresa hace tres años y era su primera experiencia laboral. Comenta que, por ese entonces, había comenzado su primer año de la universidad y aún no contaba con una visión clara acerca de su carrera. “Dentro de la compañía comencé a comprender un poco más los caminos por los cuales podría transitar desarrollándome en esta disciplina. Entender el negocio, dinámicas de trabajo y todo lo referente a mi perfil técnico me hizo crecer un montón y también me permitió poner en práctica conocimientos teóricos que venía viendo en la Facultad”. Manuela es beneficiaria del Programa Becas de la compañía, al cual se ha postulado durante tres años seguidos. “Esta iniciativa me permite contar con ese apoyo económico para acceder a materiales y otros recursos de formación. Poder estudiar me brinda una formación integral que no sólo me sirve para mi disciplina y perfil técnico, sino que también me ayuda a generar herramientas para seguir formando mi mejor versión día a día”.
Gustavo Irigoyen, Business Owner
Formarse para liderar Gustavo Irigoyen es Ingeniero y trabaja como Business Owner en Evertec. En 2020, Gustavo recibió el apoyo de la organización, invitándolo a formar parte de la segunda edición de Academia de Líderes. “Asumir un rol de liderazgo es una experiencia desafiante hasta para los experimentados, pero en el crecimiento profesional, donde me toca asumir uno de esos puestos por primera vez en mi carrera, he tenido la oportunidad de recibir el apoyo de la empresa. Este programa fue una experiencia muy enriquecedora que me ha permitido incorporar nuevas herramientas, conocimientos y perspectivas que me ayudan a mí y a todo el equipo en el crecimiento y la concreción de objetivos."
Daniel Meirelles, Technical Support Leader
Una semana que dura toda la vida Daniel Meirelles es ingeniero y se desempeña como Technical Support Leader en la compañía. En 2019 participó de la primera edición de la Academia de Líderes junto a líderes de Chile en lo que describe como “una semana de intenso aprendizaje”. “Una de las primeras actividades que tuvimos siendo parte de la organización fue una capacitación presencial de una semana referida al Modelo de Liderazgo Situacional. Esta instancia nos dio la oportunidad de conocer el marco base sobre el cual plantearnos objetivos, dar feedback y conocer y evaluar a nuestros equipos. Esto se complementó con mi evaluación 360 grados, que representa para mí una referencia constante de la visión de mi líder, mi equipo y mis pares, que consulto y reviso en forma periódica”.